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Häufig gestellte Fragen
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sind die Spiele fair?
Im Casino legen wir größten Wert auf faires Spiel und bieten unseren Spielern nur die besten fairen und verantwortungsvollen Spielanbieter. Darüber hinaus halten alle Spiele die erforderlichen Zertifikate für die Erzeugung von Zufallszahlen.
Kann ich die Casinospiele spielen, ohne Geld auszugeben?
Ja, alle Spieler haben die Möglichkeit, ihre Lieblingsspiele zu üben oder zu spielen, ohne das Risiko einzugehen, echtes Geld zu verlieren. Klicken Sie einfach auf "Zum Spaß spielen", um das Spiel im Demo-Modus zu laden.
Was passiert, wenn das Spiel, das ich spiele, mitten in einer Runde einfriert?
Wenn das Spiel einfriert, während Sie spielen, kann Ihre letzte Spielrunde unbeendet bleiben. In solchen Fällen wird es jedoch normalerweise auf dem Server gespielt und die Gewinne, falls vorhanden, werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
Ich kann das Casinospiel nicht starten, wenn ich auf den Link klicke. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihre Flash- und Java-Softwareversionen. Um die Spiele spielen zu können, müssen die Spieler die neueste Version von Java und Flash auf ihren Geräten installiert haben. Überprüfen Sie als Zweites Ihre Internetverbindung, da Sie diese möglicherweise verloren haben. Löschen Sie als Drittes den Cache und die Cookies Ihres Browsers, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Falls es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an unser Support-Service-Team. Wir finden eine Lösung für jedes dieser Probleme!
Sind alle meine Informationen bei Casino sicher?
Wir verwenden die besten und innovativsten Technologien, einschließlich 128-Bit-Secure-Socket-Layer-Verschlüsselung und PGP-Protokoll, um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten.
Wie reiche ich meine Dokumente ein? Wo kann ich den Status meiner Dokumente sehen?
Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf die Registerkarte "Dokumente". Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße 2 MB nicht überschreiten sollte. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Sobald die Dokumente hochgeladen sind, warten Sie bitte, bis wir sie überprüft und Ihr Konto verifiziert haben. Den Status Ihrer Dokumente können Sie wie zuvor durch Klicken auf die Registerkarte "Dokumente" einsehen.
Kann ich mein Konto für einen bestimmten Zeitraum schließen?
Sicher. Sie können sich entweder in Ihrem persönlichen Profil für einen bestimmten Zeitraum selbst ausschließen oder unser Support-Service-Team Ihr Konto mit der Möglichkeit, es später wieder zu öffnen, schließen lassen. Kontaktieren Sie sie einfach direkt über LiveChat oder senden Sie eine E-Mail an [email protected] Sie arbeiten rund um die Uhr und werden alles so schnell wie möglich regeln.