ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Gültig ab: 17.09.24

Version: 2.6

1. ALLGEMEINES

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Website www.betprimeiro.com ("Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") ist Eigentum und wird betrieben von Dama N.V., einem nach den Gesetzen von Curaçao registrierten und gegründeten Unternehmen, mit der Registrierungsnummer 152125 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. ist lizenziert und reguliert von Antillephone N.V. (Lizenz Nr.8048/JAZ2020-013).

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit für Online-Glücksspiele zu informieren.

2. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, wenn eine solche Notwendigkeit besteht. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler über alle wesentlichen Änderungen per E-Mail zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und auf mögliche Änderungen zu prüfen.

3. WER DARF SPIELEN

Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich vor dem Platzieren von Wetten auf der Website über die bestehenden Glücksspielgesetze und -vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren.

Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit des Wohnortes des Spielers festgelegte Alter für Online-Spiele erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften der betreffenden Gerichtsbarkeit bezüglich der Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu informieren.

Es liegt ganz und gar in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen für Sie geltende Gesetze verstoßen. Die Einzahlung von Echtgeld und das Spielen um Echtgeld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Vorschriften Ihres Landes einzuhalten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Altersnachweis vom Spieler zu verlangen und den Zugang zur Website oder das Spielerkonto für diejenigen Spieler zu sperren, die dieser Anforderung nicht nachkommen.

Alle Boni sind für Spieler aus Schweden nicht verfügbar, einschließlich der Teilnahme an jeglichen Arten von Werbeaktionen, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Umtausch von Comp-Punkten.

Benutzern aus den folgenden Ländern und ihren Territorien ("Eingeschränkte Länder") ist es nicht gestattet, Einzahlungen vorzunehmen und Echtgeld-Spiele zu spielen: Afghanistan, Åland-Inseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln, Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländische Antillen, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Tschechische Republik, Zypern, Côte d'Ivoire, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln, Färöer, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard und McDonald-Inseln, Vatikanstadt, Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Laos, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macau, Nordmazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldau, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairninseln, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, St. Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, St. Maarten, Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Sudan, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Suriname, Spitzbergen und Jan Mayen, Eswatini, Schweden, Syrien, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Amerikanische Überseeinseln, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Britische Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe. Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, falls ein Spieler gegen diese Richtlinie zu eingeschränkten Ländern verstößt.

4. VERFÜGBARKEIT DER SPIELE

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Rechtsordnungen möglicherweise nicht verfügbar sind, wie es die Richtlinien der Spieleanbieter erfordern, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.
Die Verwendung von VPN, um die Sperre des Anbieters zu umgehen, ist strengstens untersagt und kann zur Beschlagnahme von Gewinnen führen.

1. Absolute Beschränkung

NetEnt gestattet es nicht, dass NetEnt Casino-Spiele an Unternehmen geliefert werden, die in einer der unten genannten Rechtsordnungen tätig sind (unabhängig davon, ob NetEnt Casino-Spiele von dem Unternehmen in dieser Rechtsordnung angeboten werden), ohne die entsprechenden Lizenzen.

Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Blacklisted Territories

Alle NetEnt Casino-Spiele dürfen in folgenden Gebieten nicht angeboten werden:
Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

3. Blacklisted Branded Games Territories

Die folgenden NetEnt Branded Games unterliegen einigen weiteren Beschränkungen zusätzlich zu den oben aufgeführten Blacklisted Territories:

3.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf der Planet of the Apes Video Slot nicht in folgenden Gebieten angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

3.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf der Vikings Video Slot nicht in folgenden Rechtsordnungen angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf der Narcos Video Slot nicht in folgenden Gebieten angeboten werden: Indonesien, Südkorea.

3.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf der Street Fighter Video Slot nicht in folgenden Gebieten angeboten werden: Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Sint Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.

3.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Rechtsordnungen darf der Fashion TV Video Slot nicht in folgenden Gebieten angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) dürfen nur in folgenden Gebieten gespielt werden: Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN IES

Auf der Website kann mit folgenden Währungen gespielt werden: EUR, USD, CAD, NOK, NZD, JPY, KZT, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP.

6. GEBÜHREN UND STEUERN

Sie sind in vollem Umfang für die Zahlung aller Gebühren und Steuern verantwortlich, die gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes auf Ihre Gewinne anfallen.

7. SPIELREGELN

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass Glücksspiele zu Geldverlusten führen können. Das Casino haftet nicht für etwaige finanzielle Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website ergeben.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder andere technische Störungen, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler an einem ununterbrochenen Spiel hindern. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette irrtümlich von uns bestätigt oder eine Zahlung irrtümlich durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle fehlerhaft angenommenen Wetten zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem es alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abrechnet, die zum Zeitpunkt der Wette ohne den Fehler verfügbar gewesen wären.

Wenn das Casino Ihr Spielerkonto versehentlich mit einer Einzahlung, einem Bonus oder Gewinnen gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung Eigentum des Casinos und wird von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir auf den Fehler aufmerksam geworden sind, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen, die nach dem Gesetz zur Verfügung stehen können) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer falschen Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister sind nicht verantwortlich für:

• gewährleisten nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;
• gewährleisten nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
• gewährleisten nicht, dass die Website und/oder Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, sei es direkt, indirekt, speziell, folgebedingt, zufällig oder anderweitig, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Hiermit erklären Sie sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister in vollem Umfang für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Verbindlichkeiten schadlos zu halten, die wie auch immer in Bezug auf Ihre Nutzung der Website oder Ihre Teilnahme an den Spielen entstehen können.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidungsinstanz dafür ist, ob Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verletzt haben, die zu einer Suspendierung oder einem dauerhaften Ausschluss von der Teilnahme an der Website führt.

9. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen.

Die Erstellung mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller solcher Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich Minderjährigen, keinen Zugriff auf sein Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website erlauben.

Alle Gewinne, Rückzahlungen oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Duplikat-Konto aktiv war, erhalten oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, auf Verlangen alle derartigen Gelder an uns zurückzuzahlen, die von dem Duplikat-Konto abgehoben wurden.

Die Website darf nur für persönliche Zwecke genutzt werden und darf nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden. Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer zu tätigen, der nach unserem eigenen Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können beendet werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren. Wenn wir Sie jedoch nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Auszahlungsanfrage (per E-Mail oder Telefon) erreichen können, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

10. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

Das Unternehmen hat eine strenge Anti-Betrugs-Richtlinie und nutzt verschiedene Anti-Betrugs-Tools und -Techniken. Wenn der Verdacht auf betrügerische Handlungen des Spielers besteht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern;
• Entwicklung von Strategien, die auf unfaire Gewinne abzielen;
• Betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter;
• Rückbuchungstransaktionen mit einer Kreditkarte oder Ablehnung einiger Zahlungen;
• Erstellung von zwei oder mehr Konten;
• Low-Risk-Roulette-Spiel, bei dem der Spieler gleiche Einsätze für Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade setzt und 25 oder mehr der 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt; (Das Setzen von Einsätzen nur auf Schwarz/Rot deckt 36 der 37 möglichen Zahlen ab) Andere Arten von Betrug.

oder wenn der Spieler in dem Land seines Wohnsitzes insolvent wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht über die Gründe für solche Maßnahmen informiert. Das Unternehmen behält sich auch das Recht vor und kann verpflichtet sein, die zuständigen Regulierungsbehörden über die vom Spieler durchgeführten betrügerischen Handlungen zu informieren.

Im Falle einer Rückbuchung auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor:

• den Spieler mit einer Summe zu belasten, die dem verfügbaren Guthaben des Spielers entspricht, um Schäden und Kosten auszugleichen, die durch die Rückbuchung entstanden sind;
• weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler zu fordern, indem es ihn über eine der bei der Registrierung angegebenen Methoden kontaktiert (z. B. Telefon, E-Mail usw.);
• das persönliche Konto des Spielers zu schließen und/oder alle durch eine solche Handlung oder den Versuch einer solchen Handlung erzielten Gewinne zu verwerfen.

Das Casino hat Null Toleranz gegenüber Vorteilsspielern. Jeder Spieler, der versucht, von Casino-Willkommensangeboten oder anderen Aktionen zu profitieren, stimmt zu, dass das Unternehmen sich das Recht vorbehält, Boni und alle mit solchen Boni erzielten Gewinne aus folgenden Gründen zu annullieren:

• Verwendung gestohlener Karten;
• Rückbuchungen;
• Erstellung von mehr als einem Konto, um von Casino-Werbeaktionen zu profitieren;
• Angabe falscher Registrierungsdaten;
• Bereitstellung gefälschter Dokumente;
• Alle anderen Handlungen, die dem Casino schaden können.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontoguthaben zurückzuerstatten, vorbehaltlich des Abzugs relevanter Auszahlungsgebühren, nach eigenem Ermessen des Casinos und ohne jegliche Verpflichtung, einen Grund anzugeben oder eine vorherige Ankündigung zu machen.

Um das Konto des Spielers zu überprüfen, verlangt die Casinoverwaltung Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Für den Fall, dass der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Schriften vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Video-Verifikation zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente zeigt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn der Verdacht oder der Beweis einer Manipulation des Casino-Systems vorliegt. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person, der/die das Casino-System manipuliert oder versucht hat, es zu manipulieren, werden strafrechtliche Schritte eingeleitet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.

Sollten Sie von möglichen Fehlern oder Unvollständigkeiten in der Software Kenntnis erlangen, erklären Sie sich damit einverstanden, sich nicht daran zu beteiligen und diese zu melden. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich zu melden. Wenn Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf vollen Schadensersatz für alle im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der nicht erfolgten Meldung entstandenen Kosten.

Jede Einzahlung muss 3-mal (der Spieler muss Einsätze in Höhe des Dreifachen seines Einzahlungsbetrags platzieren) umgesetzt werden, bevor die Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder möglich ist. Wurden mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen umsetzen, bevor er eine Auszahlung vornehmen kann. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Bearbeitung von Einzahlung und Auszahlung zu erheben, die im alleinigen Ermessen des Casinos liegt.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Auszahlungsanforderung (per E-Mail oder Telefon) erreichen können, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Gewinne des Spielers, ob durch Spielen mit Boni oder mit Echtgeld erzielt, können im Falle der Nichtbereitstellung der erforderlichen KYC-Informationen innerhalb von 40 Tagen ab dem Datum der Anforderung beschlagnahmt werden.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen tragen und es werden zu keinem Zeitpunkt Umrechnungs- oder Wechselkursdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch) angeboten.

11. EINZAHLUNGEN

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter[email protected] um sich nach den für Ihr Wohnsitzland am besten geeigneten Zahlungsmethoden zu erkundigen.

Die Verwendung von Zahlungen von Dritten ist verboten. Sie dürfen nur Einzahlungen von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne eingezogen und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Inhaber des verwendeten Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen haftet nicht für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.

Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag 20 € oder ein entsprechender Betrag beträgt. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Beschaffenheit von Kryptowährungen keine Einzahlungslimits für Einzahlungen über das CoinsPaid-Zahlungssystem angewendet werden können. Wenn Sie Ihr Spiel im Casino begrenzen möchten, nutzen Sie bitte eine der anderen verfügbaren Optionen.

12. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20 € oder ein entsprechender Betrag. Der Maximalbetrag für eine Auszahlung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.

Das Casino behält sich das Recht vor, vor der Bearbeitung Ihrer Auszahlung Verifizierungsdokumente anzufordern (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen usw.), entsprechend den üblichen KYC-Verfahren (Know Your Customer), auch wenn ähnliche oder andere Dokumente zuvor von Ihnen bereitgestellt wurden, sowie Rückerstattungen für die Zeit einzubehalten, die für die Überprüfung Ihrer Identität benötigt wird. Wenn Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten angeben, kann die Auszahlungverweigert und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Eine Meldung des Casinos an die zuständigen Regulierungsbehörden über die vom Spieler durchgeführten Handlungen kann erforderlich sein.

Die Website unterstützt Auszahlungen über Original Credit Transfer (OCT) von Visa und über Payment Transfer von Mastercard. Zusätzliche Voraussetzungen sind, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wurde.

Bitte beachten Sie, dass das Casino selbst für unterstützte Länder nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen garantieren kann, da Banken, die Kreditkarten ausstellen, solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Betriebswährung der Website ist Euro. Aufgrund dieser Tatsache kann der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag bei Transaktionen in anderen Währungen geringfügig höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt, aufgrund von Währungsumrechnungen auf Seiten Ihrer Bank und/oder des Zahlungsabwicklungssystems des Casinos.

Alle Banküberweisungs-Auszahlungen werden grundsätzlich innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie für USD-Auszahlungen keine Banküberweisung anfordern können.
Sie erkennen an, dass Auszahlungen per Banküberweisung in Ausnahmefällen zusätzlichen Gebühren der Zwischenbanken unterliegen können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflusses des Casinos und sind nach unserer Erfahrung auf den Gegenwert von 16 € begrenzt.

Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler ausgezahlt wird, beträgt 7.500 € pro Woche und 15.000 € pro Monat, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, falls vorhanden, nach alleinigem Ermessen des Casinos.

Wenn Sie mehr als 15.000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatlichen Raten von maximal 15.000 € aufzuteilen, bis der vollständige Betrag ausgezahlt ist. Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden in voller Höhe ausgezahlt.

Bitte beachten Sie schließlich, dass das Casino keine Finanzinstitution ist. Ihr Konto wird daher keine Zinsen tragen und es werden zu keinem Zeitpunkt Umrechnungs- oder Wechselkursdienste angeboten.

13. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Ein Rückerstattungsantrag wird nur dann berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt wird, oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein Spielerkonto zugegriffen hat.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanfragen bis zur Gesamthöhe der getätigten Einzahlungen als Rückerstattungen zu den getätigten Einkäufen zu behandeln. Wenn Ihre Auszahlungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird der Differenzbetrag über eine unserer alternativen Methoden an Sie ausgezahlt.

Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne auf Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

Falls Kreditkartenkäufe nach Einschätzung unserer Zahlungsanbieter oder des Casinos ein nicht akzeptables Risiko aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen darstellen, werden wir alle diese Transaktionen rückgängig machen und alle entsprechenden Behörden und Parteien informieren. Alle bei der Rückerstattung anfallenden Kosten trägt der Spieler.

Wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected], um sich nach der Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente für die Bearbeitung der Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können): Foto des Ausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments, das die aktuelle Adresse bestätigt. Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer zu tätigen, der nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können beendet werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung von Geldern zu kontaktieren. Wenn wir Sie jedoch nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Auszahlungsanforderung (per E-Mail oder Telefon) erreichen können, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Rückerstattungsauszahlungen werden grundsätzlich innerhalb von fünf bis sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

14. INAKTIVE KONTEN

Ein inaktives (ruhendes) Konto ist ein Spielerkonto, in das sich ein Spieler zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate lang nicht ein- oder ausgeloggt hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft wird, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung (oder das aktuelle Guthaben Ihres Kontos, falls dieses geringer ist) zu erheben, solange das Guthaben Ihres Kontos positiv bleibt.

Sie ermächtigen das Casino, diese Gebühr von Ihrem Spielerkonto am Anfang des Monats abzubuchen, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und am Anfang jedes darauffolgenden Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt. Das Casino stellt die Abbuchung der Gebühr ein, wenn das Kontoguthaben Null beträgt oder wenn das Konto reaktiviert wird.

15. VERFALLSFRIST

Sie stimmen zu, dass jeglicher Anspruch und/oder jegliche Klage, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergibt, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung des Anspruchs oder der Klageursache geltend gemacht werden muss.

16. BESCHWERDEN

Sie können sich jederzeit gemäß den Anweisungen auf der Website an unseren Kundendienst wenden, um uns Beschwerden über unsere Dienstleistungen mitzuteilen.

Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und in der Organisation des Casinos eskaliert, falls das Support-Personal den Fall nicht sofort lösen konnte. Sie werden über den Stand der Beschwerde in angemessenem Umfang informiert.

Das Casino akzeptiert nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber eingereicht werden. Es ist verboten und Sie können daher Ihre Beschwerde nicht an Dritte abtreten, übertragen, übergeben oder verkaufen.

Das Casino wird die Beschwerde abweisen, wenn die Angelegenheit an Dritte übergeben wird und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.

Im Falle einer Streitigkeit erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Server-Logs und -Aufzeichnungen als endgültige Autorität bei der Bestimmung des Ausgangs eines Anspruchs gelten. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Diskrepanz zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem auf dem Spielserver protokollierten Ergebnis das auf dem Spielserver protokollierte Ergebnis Vorrang hat, und Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Autorität bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sein werden.

Wenn wir Sie bezüglich einer solchen Streitigkeit kontaktieren möchten, werden wir dies über eine der in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktmöglichkeiten tun.

18. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino entstehen können, einschließlich ihrer Rechtsnachfolger unter allgemeinem oder besonderem Titel aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder als Folge weiterer Vereinbarungen und anderer Handlungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Zypern und gemäß der Zivilprozessordnung von Zypern beigelegt.

19. ENGLISCHE SPRACHE

Die englische Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat Vorrang vor allen anderen Versionen, Ausgaben und Übersetzungen. Im Falle einer Streitigkeit über den Inhalt oder die Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Falle einer Diskrepanz oder Unstimmigkeit zwischen der englischen Version und einer anderen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die englische Version Vorrang.