Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau immédiatement en utilisant la page "Mot de passe oublié". Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe de support amicale et disponible 24h/24 et 7j/7 vous aidera en temps réel via le chat – l'icône orange en bas à droite de cette page ouvrira le chat – ou par email à [email protected]
Questions Fréquemment Posées
Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Les jeux sont-ils équitables ?
Au Casino, nous respectons les normes les plus élevées en matière de jeu équitable et proposons à nos joueurs uniquement les meilleurs fournisseurs de jeux équitables et responsables. De plus, tous les jeux disposent des certificats nécessaires de Génération de Nombres Aléatoires.
Puis-je jouer aux jeux de casino sans dépenser d’argent ?
Oui, tous les joueurs peuvent s'entraîner ou jouer à leurs jeux préférés sans risquer de perdre de l'argent réel. Cliquez simplement sur "Jouer pour le plaisir" pour charger le jeu en mode démo.
Que se passe-t-il si le jeu auquel je joue se fige en plein milieu d’une partie ?
Si le jeu se fige pendant que vous jouez, votre dernier tour peut rester inachevé. Cependant, dans de tels cas, il est généralement joué sur le serveur et les gains, le cas échéant, sont ajoutés à votre solde.
Je n’arrive pas à lancer le jeu de casino lorsque je clique sur le lien. Que dois-je faire ?
Tout d'abord, veuillez vérifier vos versions des logiciels Flash et Java. Pour jouer à nos jeux, vous devez disposer des dernières versions de Java et Flash sur vos appareils. Ensuite, vérifiez votre connexion Internet, car vous pourriez l'avoir perdue. Enfin, effacez le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrez-le et réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe de support. Nous trouverons une solution à tous ces problèmes !
Mes informations sont-elles sécurisées sur le Casino ?
Nous utilisons les technologies les plus récentes et innovantes, y compris le cryptage 128 bits Secure Socket Layer et le protocole PGP, pour garantir un transfert de données sûr et sécurisé.
Comment soumettre mes documents ? Où puis-je voir le statut de mes documents ?
Pour télécharger les documents requis, accédez à votre profil personnel et cliquez sur l'onglet "Documents". Veuillez noter que la taille des fichiers ne doit pas dépasser 2 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png et tif. Une fois les documents téléchargés, veuillez attendre que nous les vérifiions et que nous validions votre compte. Vous pouvez consulter le statut de vos documents en cliquant à nouveau sur l'onglet "Documents".
Puis-je fermer mon compte pour une période déterminée ?
Bien sûr. Vous pouvez vous auto-exclure pour une période déterminée via votre profil personnel ou demander à notre équipe de support de fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir ultérieurement. Contactez-les directement via LiveChat ou envoyez un email à [email protected] Ils travaillent 24h/24 et 7j/7 et régleront tout cela le plus rapidement possible.